Ezt a régi, de ma is tanulságos történetet valahogy elfelejtették a mai marketink szakemberek.

Gondolkodtatok már azon, hogy a már meglevő ügyfeleitek szándékoznak-e újból nálatok vásárolni?

Eszmefuttatásnak egyenlőre ennyi, mert ezzel a témával még behetóbban szeretnék későbbi írásaimban foglalkozni.

Amit szeretnék részetekre mondani az pedig így hangzik:

"Minket nem érhet vád, hogy nem szóltunk időben a Munkafelvevői Akadémia következő előadásának időpontjáról."

Igen, tovább folytatjuk a már bizonyítottan sikeres oktatást, ami valami újat, valami mást kínál, mint a pár évvel ezelőtti hasonló tréningek.

Az utóbbi hónapokban már nagyon sokat foglalkoztunk azzal a ténnyel, hogy a munkafelvevő mennyire tükörképe a márkakereskedésnek.

Akkor ne képezzük őket? Mindegy, hogy milyen felkészüléssel áll oda az ügyfelek elé?

Nem, nem mindegy. Aki átgondolja a munkafelvevők fontosságát egészen biztos foglakozik a továbbképzés gondolatával.

Tudjuk nagyon nehéz helyzetben vagytok, mivel a piac soha nem tapasztalt visszaesése következett be. De valamiből élni kell, valahogy el kell tartani a kereskedést. Ez ma a vevőszolgálatra, műhelyre hárul. Ezen belül is a munkafelvevő az, aki valami pluszt tud belevinni az egész üzletbe.

Mégis miért érdemes résztvenni ezen a továbbképzésen? 

(Továbbiakban csak az olvassa, akinek a plusz műhely bevétele nem hiányzik és aki nem akar erőfeszítést tenni, hogy megtartsa a régi ügyfeleit.)

1.) Mert fejlesztjük a munkafelvevők azon készségeit, hogy a törzsvevőkkel milyen kapcsolatot tartsanak.

2,)  Mert adunk tanácsot, hogy a régi ügyfeleket milyen módon lehet visszacsalogatni a márkakereskedésbe.

3.) Mert megmutatjuk, hogy az ügyfelek milyen embertipusok lehetnek, és hogy készüljön fel a velük való bánásmódra a munkafelvevő.

4.) Mert gyakorlati példa keretében megmutatjuk az optimális viselkedési módot a szerviz ügyfelekkel.

5.) Mert rávílágítunk, hogy mi az "upsell" értékesítés lényege, és hogy más szolgáltató iparban milyen sikeresen működik.

6.) Mert öszintén beszélünk a szervizben lévő mutyizásról és annak következményeiről.

7.) Mert megtanítjuk, hogy a munkafelvevő hogyan tud belefolyni a cég vevőszolgálatot érintő marketing munkájába.

8.) Mert beszélünk a problémakezelés új módszereiről.

9.) Mert ilyen, színvonalas gyakorlati példákkal alátámasztott munkafelvevői oktatás nincs a piacon.

10.) Mert ilyen kedvező ár/érték arányú továbbképzést nem szabad kihagyni azoknak a kereskedéseknek, akik hosszú távon gondolkodnak.

Igen valóban a 10. pontra rávilágítva az amit ezen az oktatáson nyújtani fogunk, rendkívül kedvező áron, nagyon hosszú távra útmutatásokat adva az új munkafelvevői módszerekről.    

Jelentkezési lap kitöltése a www.qualiforum.hu Web oldalon lehetséges. Jelentkezési határidő: 2010 január 22.

A blog címére utalva (A kaktusz is azért szúr, mert nem simogatják) várjuk nem csak azon márkakereskedések jelentkezését, akik képesek a kaktuszt is simogatóvá tenni.

Hogy ez csoda lenne? Lehet, de ma kitartó és elszánt munkával csodákra is szükségük van a márkakereskedéseknek.

Ha valaki a csodákban bízik, hát úgyis jó.

De, ha tudatos tanulással készülsz fel a jövődre az sokkal megalapozottabb alapokat biztosít cégednek.

Feribácsi